Picture
Bahrain
Customer Service
Speak to an agent
+44 20 3514 0646
 

الأسئلة المتداولة


التذاكر

ما هي الفعاليات الرياضية التي يمكن شراء تذاكرها؟

ستجد أسفل الصفحة الرئيسية لموقع Gootickets.com قائمة بالألعاب الرياضية والفعاليات المرتبطة بها التي يمكن شراء تذاكرها. انقر فوق أي رياضة للحصول على قائمة الفعاليات.


 

كيف يُمكنني شراء التذاكر والخدمات الإضافية؟

نوصيك بحجز التذاكر عبر متجر بيع التذاكر الموجود على الإنترنت. إنها عملية سهلة للغاية، حيث تستغرق أقل من دقيقتين. كما يُمكنك أيضًا طلب التذاكر عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف. الرجاء الرجوع إلى صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.


 

كيف أعرف أن التذاكر التي أريدها ما زالت متوفرة؟

إذا ما توفرت تذاكر فئة معينة، يُمكنك اختيار الكمية وإضافتها إلى عربة التسوق. في حالة نفاد التذاكر يظهر تعليق »نفدت«.


 

كيف أتعرف على خصائص المدرج أو الباقة؟

يمكن العثور على المعلومات الخاصة بأي مدرج عن طريق النقر فوق زر »معلومات+« الموجود بجوار اسم المدرج. بالإضافة إلى، وجود خريطة للحلبة/الملعب في أعلى الجانب الأيسر تقدم رؤية شاملة لموقع المدرج. انقر فوق الخريطة لتكبير الصورة.


 

ما سبب عدم توفر جدول الفعالية في بعض الأحيان؟

يتم عادة التخطيط للجداول الزمنية قبل مدة قصيرة جدًا, وقد يتم تأكيدها في وقت متأخر نسبيًا. بمجرد تأكيد الجدول الزمني، يُصبح متوفرًا على موقعنا الإلكتروني.


 

هل يمكنني طلب مقعد محدد؟

اختيار مقعدك عبر الإنترنت أمر غير متاح في كل فعالية. لكن، يُمكنك موافاتنا بطلبك/بمقعدك المفضل عند شراء التذاكر. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.


 

هل يُمكنني إلغاء أمر شراء التذكرة؟

بعد تأكيد أمر الشراء عبر الإنترنت، لا نقبل إلغاءه أو إعادة قيمة التذكرة. اتصل بخدمة العملاء للتعرف على سياسات الإلغاء.


 

هل يُمكنني إضافة تذكرة (تذاكر) إلى أمر الشراء بعد إجراء الحجز؟

يُمكنك إضافة تذكرة (تذاكر) إلى أمر الشراء، حسب كمية التذاكر المتاحة. الرجاء الاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف للقيام بذلك.


 

هل يمكنني تعديل أمر الشراء؟

بصفة عامة، لا يُمكن تعديل أمر الشراء. لكن، يُمكنك طلب ذلك من خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف, وسيبحثون ما هي الخيارات المتاحة.


 

سلة التسوق

ما هي سلة التسوق؟

تستخدم سلة التسوق، الموجودة في أعلى الجانب الأيمن لصفحة »تذاكر«، لحفظ التذاكر التي قمت بحجزها قبل إجراء إتمام البيع. بعد إضافة التذاكر إلى سلة التسوق، يُمكنك إزالتها منها بسهولة أو تعديل الكمية.


 

كيف يُمكنني إضافة تذاكر أو خدمات إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

حدد التذاكر التي تريدها والكمية المطلوبة، إما عن طريق إدخال العدد في الحقل أو استخدام أزرار +/-. انقر فوق زر "شراء" لإضافة التذكرة (التذاكر) إلى سلة التسوق.


 

كيف يُمكنني تعديل كمية العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بي؟

انقر فوق زر التنقل الذي يُسمى »سلة« الموجود في أعلى الجانب الأيمن. ستظهر محتويات سلة التسوق. لتعديل كمية التذاكر أو الخدمات الإضافية، استخدم أزرار +/-.


 

كيف يُمكنني إزالة عناصر من سلة التسوق الخاصة بي؟

انقر فوق رمز الصليب الأحمر الموجود بجوار العنصر المطلوب إزالته، مباشرة من سلة التسوق.


 

الشحن

ما هي طريقة الشحن المتبعة؟

يتم إرسال التذاكر عن طريق خدمة يو بي إس للشحن السريع "UPS Express". بمجرد إرسال الطرد البريدي سيصلك عبر البريد الإلكتروني رقم التعقب. استخدم هذا الرقم؛ لتحديد موقع الطرد في أي وقت.

كما قد يتوفر أيضًا خيار »الاستلام يدويًا«، في بعض الفعاليات. هذا يعني أنك ستحصل على التذاكر مباشرة عند حضور الفعالية.


 

متى يتم تسليم التذاكر/الخدمات الإضافية؟

بصفة عامة، يتم تسليم التذاكر عن طريق خدمة يو بي إس UPS"" في غضون 3-4 أسابيع تقريبًا قبل الفعالية.

الرجاء مراجعة الفاتورة لمعرفة جدول التسليم المقرر.

هل يُمكنني كتابة عنوان تسليم مختلف؟

إذا رغبت في إرسال التذاكر إلى عنوان آخر خلافًا للعنوان الوارد في الفاتورة، يُرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن العنوان الجديد وسنقوم بتعديل هذه المعلومات في الحساب الخاص بالعميل.


 

هل يتعين علي التواجد شخصيًا عند تسليم طرد يو بي إس UPS""؟

نعم. تُسلم خدمة يو بي إس ""UPS التذاكر نهارًا. الرجاء التأكد من كتابة عنوان التسليم حيث مكان تواجدك أو تواجد شخص محل ثقتك للتوقيع باستلام التذاكر.

توصيك يو بي إس "UPS" بكتابة عنوان المكتب باعتباره عنوان التسليم.


 

كم تبلغ تكلفة التسليم؟

تعتمد التكلفة على عنوان التسليم. يتم احتساب القيمة تلقائيًا عند إدخال البلد على صفحة السداد.


 

الدفع

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والتحويلات البنكية. الرجاء الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني متضمنًا طلب الشراء مكتوب بشكل دقيق (تذكر إدراج تفاصيل جهة الاتصال كاملة وكتابة عنوان الفاتورة) لاستلام الفاتورة المستحقة الدفع عن طريق التحويل البنكي.


 

ما درجة أمان الدفع باستخدام بطاقة الائتمان؟

نظام الدفع المتبع لدينا مؤمن بالكامل. يوجد اتصال بين المتصفح والخادم الخاص بك عن طريق "SSL" (طبقة المقابس الآمنة). وهذا يعني نقل البيانات بعد تشفيرها, ومن ثم يتعذر على أي أطراف أخرى إساءة استخدامها. يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بحذر، وبالطبع لا يتم استخدامها إلا لتنفيذ أمر الشراء.

يضمن الخادم المعتمد لدينا أعلى مستوى من التشفير متوفر حاليًا. عند إدخال بياناتك الشخصية مثل الاسم والعنوان وربما رقم بطاقة الائتمان أيضًًا.

يُمكنك التأكد من نوع الاتصال المدعوم عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة المعنية واستعراض خصائص الصفحة.

إذا كنت تفضل عدم نقل بياناتك عبر الإنترنت على الرغم من هذه المعايير الأمنية العالية، يسعدنا تلقي بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق الفاكس. للحصول على نموذج اعتماد بطاقة الائتمان الرجاء الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.


 

متى سيتم خصم القيمة من بطاقة الائتمان؟

بمجرد تأكيد أمر شراء التذاكر، يتم إصدار فاتورة وفي نفس الوقت يتم خصم القيمة المستحقة وفق الحجز من بطاقة الائتمان.


 

متى يحل موعد استحقاق دفع التحويل البنكي؟

بمجرد نجاح إصدار أمر الشراء عبر البريد الإلكتروني، يتم إرسال الفاتورة في شكل (ملف PDF) عن طريق البريد الإلكتروني. توضح الفاتورة تاريخ استحقاق الدفع.


 

لماذا يتم أحيانًًا فرض رسوم شحن؟

يتوقف فرض رسوم الشحن على الفعالية المحددة. وبالتالي نضطر إلى فرض نسبة مئوية ضئيلة على سعر التذكرة، حتى نتمكن من تغطية هذه التكلفة وتقديم خدمة أفضل.


 

لماذا يوجد اختلاف بين القيمة الاسمية للتذكرة والقيمة المدفوعة فيها؟

تشتمل التذاكر على فرق في السعر، وهو يتوقف على المورد الذي يتم شراء التذاكر منه. عادة ما يُغطي هذا الفرق في السعر التزامات هوامش الربح والشحن تجاه أطراف أخرى. لذا نضطر أحيانًا إلى تحميل هذه التكاليف على السعر المطلوب.


 

تم رفض عملية الدفع، ما الذي يتعين علي القيام به؟

الرجاء استخدام أحد الخيارات التالية لإتمام أمر الشراء:

  • - إعادة المحاولة، ربما باستخدام بطاقة ائتمان أخرى.
  • - إعادة المحاولة، باختيار طريقة أخرى للدفع (تحويل بنكي...)
  • - إعادة نموذج اعتماد بطاقة الائتمان بعد تعبئته (انقر هنا)
  • - الاتصال بخدمة العملاء


 

التحقق من أمان أمر الشراء، ما المقصود به؟

يُقصد بهذا اكتشاف نظام أمن بطاقة الائتمان وجود مخالفة في أمر الشراء. يتعين عليك تزويد قسم الأمن التابع لنا بالمعلومات المطلوبة. الهدف من هذا التحقق هو حمايتك من عمليات الاحتيال على بطاقة الائتمان.


 

، إذا كانت المعلومات الواردة أعلاه غير كافية للإجابة عن أسئلتك. الاتصال بنابرجاء

We use cookies to personalise your experience and analyse traffic to this site. Information about your use of our site is shared with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you´ve provided to them or that they´ve collected from your use of their services. For more information, read our Privacy Policy.